Автокассы для B2B

В Partsdirect.ru десятки водителей и курьеров ежеутренне стоят в очереди в кассу — отчитаться по своим накладным и сдать по ним деньги, собранные за предыдущий день. Те, кому не повезло попасть в начало очереди, проводят в ней 50−60 минут. Муда (то бишь непроизводительные затраты) — налицо.

Естественный порыв — добавить кассиров для распараллеливания потоков. «Бойтесь первых порывов души, они самые благородные», — любил говаривать князь Талейран. А уж он то знал, о чем говорил. «Каждая проблема имеет решение — легкое, простое и неверное»: кассиры стоят денег, причем ежемесячно.

Мы же предложили пойти другим путем, а именно — поставить терминалы-автокассы.

Терминалы для оплаты чего угодно знакомы всем, но тут задача немного усложнялась:

• помимо просто приема денег, необходимо было реализовать функционал распределения их по накладным, висящим на водителе (где-то отказы, где-то что-то недовезли, от части товара клиент отказался или дал денег больше по старому долгу и т.д.);
• с учетом достаточно приличных сумм, ежедневно привозимых каждым водителем, запихивать по одной купюре, как в обычных терминалах, можно было бы до морковкиного заговенья. Был необходим режим пакетного приема денег пачками.

В общем, задачи сугубо технические, которые несложно решились установкой соответствующего оборудования и доработкой функционала eCommerceERP.

В итоге: непосредственные затраты окупились за 3 месяца. Ежемесячная экономия рабочего времени превысила 10 000 человеко-часов. Производительность труда водителей (выполненных доставок в день на человека) выросла на 8%. Количество жалоб клиентов на несвоевременность доставки сократилось на треть.

Как видите, при наличии eCommerceERP очень многие задачи становятся сугубо техническими. Собственно, этот же функционал и аппаратную базу можно использовать для любых бизнес-процессов, подразумевающих прием крупных объемов наличных денег — как от сотрудников, так и от клиентов.