
Настоящий best practice выглядит примерно следующим образом.
В августе 2011 года звонят люди и говорят: мы решили открыть компьютерную торговлю. Ритейл. Запуститься перед новым годом — в декабре. От вас нужна ERP-система, сайт, внедрение и плюс сопутствующие консультации. Никаких презентаций не надо, мы про вас все знаем, вопросов нет. Просто приезжайте, посмотрите, договоримся по деньгам и вперед.
Пикантное обстоятельство: люди никогда не занимались ни ритейлом, ни компьютерами. Магазинов нет, людей нет, все с нуля.
Далее сцена как в «Дне выборов»: а переворот в Сомали мы не должны устроить?
Тем не менее, съездили, посмотрели.
Не отказались в силу двух обстоятельств:
- люди толковые — выбор решения проводили не через состязание мозгопромывочной силы "презентаций", а через анализ результатов реально работающих систем в реально работающих (хорошо) компаниях;
- у людей есть деньги — собственно, естественное следствие толковости.
В общем, была не была, заложили риски в стоимость проекта и на всех парах.
Итог: проект начался в сентябре 2011. Интернет-магазин cyberry.ru был запущен 29.11.2011. Оффлайновый магазин был открыт 04.12.2011.
Внедряющий партнер «VNEDR» был единственным подрядчиком, выполнившим все контрактные обязательства ранее обозначенных сроков.
В первый же месяц работы выручка магазина превысила миллион долларов.
В планах Cyberry.ru — в течение ближайших двух лет развернуть сеть из нескольких десятков магазинов. И надо сказать, что после истории совместного сотрудничества это уже не кажется фантастикой.
Вот так выглядит best practice в бизнесе. Успех измеряется прибылью. У финансистов, впрочем, более популярна ебитда, вынесенная в заголовок кейса.