Для заказчиков всех компаний, работающих в eCommerceERP и имеющих более одного склада, доступен сервис автоматического подзаказа.
Например, ваша компания работает с покупателями в Москве и Санкт-Петербурге, товар соответственно лежит на нескольких складах (по количеству магазинов). Всегда будут такие позиции, которые есть в Москве и которых нет в Питере и наоборот. С единичными дорогими позициями эта ситуация является экономически оправданной — так, не шибко разумно держать на складе в каждом магазине какие нибудь дорогущие плоттеры по десять тысяч долларов — если их покупают в месяц одну-полторы штуки на все магазины сети. А держать для полноты ассортимента необходимо.
Тут и помогает подзаказ: в каталоге на сайте покупатель видит и может заказать ВСЕ товары, находящиеся на ВСЕХ складах (или за некоторыми ограничениями — которые задаются бизнес-логикой компании).
При оформлении заказа система проверяет соответствие местонахождения товара и склада отгрузки, и товарные позиции, находящиеся на удаленном складе, выносит в отдельный резерв, сообщая покупателю дату и время отгрузки.
Далее, в рамках общей системы межскладской логистики формируются автоматические заявки на перемещение нужных позиций (именно поэтому подзаказ автоматический) на требуемый склад, товар приезжает, счастливый потребитель получает оповещение через почту/SMS и приезжает забирать уже укомплектованный и готовый к отгрузке товар. Или ждет доставки.
Обратите внимание: на протяжении всей цепочки от размещения заказа до его получения участия людей не требуется — кроме, конечно рук кладовщиков. Так что всяких товарных диспетчеров, девочек-управлятелей ассортимента и прочих дармоедов можете смело распустить по домам. Ultima не ошибается, не болеет, не депрессует и не требует поднятия зарплаты.
Но в Just.ru пошли дальше. Джастовцы с нашей помощью виртуально включили склады поставщиков в логистическую систему eCommerceERP. Таким образом, если товар есть на складе поставщика, он в точности аналогично вышеприведенной схеме доступен для заказа потребителями — как будто физически лежит на собственном складе.
При этом выполняются все бизнес-правила — если сайт сообщает покупателю, что заказ создан, значит уже у поставщика создан документ расхода, у нас создан документ прихода, все товары по актуальным ценам в наличии у поставщика и будут поставлены в указанный срок. Система полностью в фоновом режиме отслеживает изменение цен у поставщиков и корректно отображает на сайте цены, остатки, сроки поставки и прочее.
Таким образом, Джаст, опираясь на возможности eCommerceERP, сделал еще несколько уверенных шагов к идеалу торговца в философии lean trading — когда компания-ритейлер является не более чем технологической прослойкой между производителем и конечным покупателем, предоставляя удобный интерфейс заказа и логистическую трубу для потока единичных изделий. Склад ритейлера, который в терминах японского менеджмента является чистой мудой запасов, стремится к нулю.
Что в цифрах?
Реализация супердуперавтоподзаказа позволила Джасту увеличить ассортимент в продаже на 40%, оборачиваемость склада на 20%. Сумма склада в абсолютных величинах увеличилась всего на 2%. Затраты на дополнительную складскую площадь, закупщиков, кладовщиков, водителей и т.д. — да, вы угадали — 0. Минус 0, обратите внимание.
Безусловно, полномасштабная реализация описанной схемы требует высокой отлаженности бизнес-процессов как внутри компании, так и во взаимодействии с поставщиками.
Операционное совершенство не дается просто так, но оно является абсолютно необходимым условием трансформации бизнеса в надежный генератор прибыли, вращающийся с четкостью метронома.
Сведение участия человека в бизнес-процессах компании к абсолютному минимуму — одна из важнейших целей при внедрении продуктов Ultima. А сколько отправили на биржу труда, соответственно, — один из важнейших показателей нашей эффективности.
чего можно добиться, исключая людей из бизнес-процессов
В правильных компаниях люди заняты делом: они думают, где же еще есть мед для акционеров. Рутиной занимаются компьютеры.